AQUATEC'S Sistemas de Riego, S.A. de C.V. ha establecido la presente política con base a los criterios de aceptación o rechazo de garantías que presentan las propias marcas.
Se tramitará una garantía siempre que el producto adquirido contenga un defecto de fabricación que afecte su funcionamiento y el fabricante otorgue garantía en la compra del mismo, en ningún caso cubren el mal uso, abuso o modificación del equipo.
Estimado Cliente para poder aceptar un producto a garantía es necesario cubrir los siguientes requisitos:
Todo producto que se acepte a garantía está sujeto a la revisión y autorización del fabricante, no depende de
- Factura original.
- Presentar producto completo, en su empaque original, accesorios, manuales, cables, papel, caja, etc.
- Que el producto que se presenta a garantía este dentro del tiempo que otorga el fabricante (ver tabla de garantías).
- Se aceptará en el área de garantías bajo la responsabilidad del cliente y con el compromiso de espera de respuesta por parte del fabricante.
- Detallar lo más especifico posible de forma escrita o verbal la falla que presenta el producto que se desea ingresar a garantía, agradeciendo de antemano nos ayude a darle un mejor servicio evitando incluir las descripciones como son: "no funciona", "no sirve", "Dañado".
- En toda ocasión el cliente deberá revisar las condiciones de la mercancía que recibe, ya que no se aceptan garantías que presenten daño físico entendiendo como tal a producto quemado, roto, golpeado, intervenido, con resistencias, dañados, doblados o sin ellos, circuitos o soldaduras quemadas o conexiones en el mismo estado.
